SEMARANG, jatengjuara.com – Pemerintah Kota Semarang mempercepat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” (SDGs) yang mengintegrasikan berbagai layanan masyarakat dalam satu platform.
Langkah ini dilakukan untuk mengurangi antrean pelayanan tatap muka sekaligus mempermudah warga mengakses kebutuhan administrasi dan layanan kota secara daring.
Sebanyak 20 layanan publik kini telah tersedia dalam aplikasi tersebut, mulai dari administrasi kependudukan, layanan kesehatan, pendidikan, transportasi umum, hingga sistem pengaduan masyarakat yang dapat diakses secara fleksibel.
“Sekarang masyarakat tidak perlu lagi datang ke banyak kantor hanya untuk mengurus layanan yang berbeda. Cukup satu aplikasi, semua bisa diakses dari mana saja,” ujar Wali Kota Semarang, Agustina Wilujeng, Rabu 6 Mei 2026.
Melalui platform digital itu, warga dapat mengurus dokumen kependudukan seperti akta kelahiran, akta kematian, hingga layanan perpindahan penduduk tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Di sektor kesehatan, aplikasi SDGs juga terhubung dengan layanan Puskesmas dan rumah sakit guna mempermudah masyarakat memperoleh akses layanan medis.
Tak hanya itu, layanan transportasi Trans Semarang telah diintegrasikan dalam sistem aplikasi, termasuk fasilitas pembayaran pajak dan retribusi daerah yang kini bisa dilakukan secara online.
Pemerintah Kota Semarang juga menyematkan fitur identitas digital untuk memudahkan warga menyimpan berbagai dokumen penting dalam satu sistem elektronik.
“Dari sisi informasi, warga dapat memantau harga pasar, kondisi kota melalui Pantau Semar, hingga memperoleh informasi banjir dan agenda kegiatan Kota Semarang secara real time,” lanjut Agustina.
Kehadiran informasi berbasis waktu nyata tersebut diharapkan membantu masyarakat memperoleh informasi kota secara lebih cepat sekaligus meningkatkan kesiapsiagaan terhadap kondisi tertentu, termasuk potensi banjir.
Selain layanan administrasi dan informasi, aplikasi SDGs juga menyediakan kanal pengaduan masyarakat melalui fitur Lapor Semar. Warga dapat menyampaikan aspirasi maupun laporan secara langsung untuk ditindaklanjuti perangkat daerah terkait.
Sistem layanan terpadu ini dinilai mampu memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat sekaligus mempercepat penanganan persoalan publik di lapangan.
Aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” telah tersedia di Google Play Store dan mulai digunakan masyarakat sebagai sarana layanan publik digital terintegrasi di Kota Semarang.
Melalui pengembangan layanan berbasis teknologi tersebut, Pemerintah Kota Semarang menargetkan terciptanya tata kelola pemerintahan yang lebih modern, responsif, dan efisien sesuai kebutuhan masyarakat. (jj02/e02)
